Takuu- ja toimitusehdot

Voimaantulopäivä: 01.12.2019
Viimeksi päivitetty: 14.12.2025

Nämä ehdot koskevat Albero Oy:n / GAS Guitarworksin verkkokauppaa ja myyntiä. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja ehtojen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta.

1. Hinnat ja tilaukset

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron toimitusmaan mukaan.

Suomessa toimitettavien tilausten hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (25,5 %).

Euroopan unionin sisällä toimitettavien tilausten arvonlisävero määräytyy toimitusmaan kulloinkin voimassa olevan arvonlisäverokannan mukaan. Verkkokauppa laskee arvonlisäveron automaattisesti toimitusosoitteen perusteella.

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettavien tilausten hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Asiakas vastaa kaikista mahdollisista tullimaksuista, veroista, maahantuontikuluista ja paikallisista viranomaismaksuista kohdemaassa.

Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin sekä mahdollisten selkeiden hintavirheiden korjaamiseen.

Kun tilaus on vastaanotettu ja käsitelty, asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilaus on sitova, kun tilausvahvistus on lähetetty.

2. Toimitus

Suomessa toimitamme tuotteet Postin tai Matkahuollon kautta valitsemaasi noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksella.

Ulkomaille toimitettavat tilaukset toimitetaan DHL:n kautta. Toimituskulut lasketaan verkkokaupassa automaattisesti toimitusosoitteen ja DHL:n kulloinkin voimassa olevien hintojen perusteella.

Yli 300 € arvoiset tilaukset toimitetaan Suomessa ilman toimituskuluja. Ilmainen toimitus ei koske ulkomaille toimitettavia tilauksia.

Varastotuotteiden arvioitu toimitusaika Suomessa on 2–5 arkipäivää.

Ulkomaille toimitettavien varastotuotteiden arvioitu toimitusaika on tyypillisesti 5–10 arkipäivää Euroopan unionin sisällä ja 7–21 arkipäivää Euroopan unionin ulkopuolelle. Toimitusaika voi vaihdella kohdemaan, tullikäsittelyn ja paikallisten olosuhteiden mukaan.

Custom-soittimien toimitusaika sovitaan aina erikseen tilauksen yhteydessä.

Asiakas saa seurantakoodin sähköpostiinsa, kun tilaus on lähetetty.

3. Maksutavat

Asiakas voi maksaa tilauksensa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

• Paytrail – verkkopankit, korttimaksut sekä lasku- ja osamaksupalvelut
• Stripe – yleisimmät pankki- ja luottokortit
• PayPal – maksaminen PayPal-tilillä tai korteilla
• Resurs Bank – lasku- ja osamaksuratkaisut (vain Suomeen toimitettavissa tilauksissa)

Maksut välitetään turvallisesti suojattujen maksupalveluiden kautta.

Kaikki maksutavat eivät ole käytettävissä kaikissa maissa, ja saatavilla olevat maksuvaihtoehdot määräytyvät toimitusmaan ja maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaan.

Resurs Bankin lasku- ja osamaksuvaihtoehdot ovat käytettävissä ainoastaan Suomessa asuville asiakkaille ja vain Suomeen toimitettavissa tilauksissa.

Lisätietoa Resurs Bankin palveluista: www.resursbank.fi

4. Takuu – uudet ja custom-soittimet

Uusilla ja custom-soittimilla on elinikäinen takuu materiaali- ja valmistusvirheitä vastaan alkuperäiselle ostajalle.

Takuu on voimassa vain alkuperäiselle ostajalle, joka on rekisteröinyt soittimen. Takuu ei siirry omistajanvaihdoksen yhteydessä. Tämä ei kuitenkaan rajoita kuluttajan oikeuksia sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön pakottavien säännösten perusteella.

Takuuasioissa asiakkaan tulee aina olla ensisijaisesti yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@gasguitarworks.fi ennen minkäänlaisten korjaus- tai huoltotoimenpiteiden aloittamista.

Suomessa takuukorjaukset tehdään ensisijaisesti GAS Guitarworksin omalla pajalla. Suomessa tehtävissä takuukorjauksissa vastaamme toimituskustannuksista molempiin suuntiin.

Ulkomailla asuvien asiakkaiden osalta takuuasiat käsitellään tapauskohtaisesti. Takuukorjaus voidaan sopimuksen mukaan suorittaa GAS Guitarworksin pajalla Suomessa tai, mikäli mahdollista, valtuutetun yhteistyökumppanin kautta asiakkaan kotimaassa. Ulkomaille toimitettujen tuotteiden osalta toimitus-, tullaus- ja muut mahdolliset kustannukset takuukorjauksissa sovitaan erikseen tapauskohtaisesti.

Takuu ei kata:

• normaalia kulumista (esim. nauhat, satulat, potikat, kytkimet, mikrofonit, viimeistelyn haalistuminen)
• virheellisestä säilytyksestä, huollon laiminlyönnistä, sääolosuhteista tai väärästä käsittelystä aiheutuvia vikoja
• omatoimisia tai kolmansien osapuolten tekemiä muutoksia tai korjauksia ilman GAS Guitarworksin etukäteen antamaa hyväksyntää
• onnettomuuksista tai väärinkäytöstä johtuvia vikoja

Mikäli instrumentista ei tarkastuksessa löydy takuuseen kuuluvaa vikaa, pidätämme oikeuden veloittaa toimituskulut ja tarkastusmaksun voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Rekisteröi soittimesi osoitteessa:

www.gasguitarworks.fi/warranty-registration

5. Käytetyt tuotteet

Käytetyt soittimet ja tarvikkeet myydään siinä kunnossa kuin ne ovat myyntihetkellä. Käytetyillä tuotteilla ei ole takuuta, ellei toisin mainita.

Kaikki käytetyt tuotteet tarkistetaan ja huolletaan ennen myyntiä. Tuotteen kunto ja mahdolliset viat kuvataan tuotekohtaisesti.

Käytettyjen tuotteiden osalta sovelletaan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia virhevastuusäännöksiä siltä osin kuin ne ovat pakottavia.

Käytettyjen tuotteiden arvonlisävero määräytyy marginaaliverotusmenettelyn mukaisesti. Arvonlisävero sisältyy hintaan, mutta sitä ei eritellä eikä ostaja voi vähentää sitä.

6. Palautukset ja peruutukset (etämyynti)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Palautuksen edellytykset:

• Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja huolellisesti pakattu.
• Palautusoikeus ei koske mittatilaustyönä tehtyjä custom-soittimia tai tuotteita, joihin on tehty asiakkaan pyynnöstä yksilöllisiä muutoksia.
• Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse, minkä jälkeen annamme tarkemmat palautusohjeet.
• Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote. Tämä koskee myös ulkomailta tehtäviä palautuksia.

Asiakas vastaa palautukseen liittyvistä mahdollisista tullaus-, vero- ja muista viranomaismaksuista.

Mikäli palautettavassa tuotteessa on käytöstä aiheutuneita jälkiä, kulumaa tai muita muutoksia, jotka ylittävät normaalin tuotteeseen tutustumisen, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan määrän kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin palautus. Veloitamme tällöin toimitus- ja käsittelykulut.

7. Kuljetusvahingot

Tarkista lähetys ja pakkaus huolellisesti heti vastaanottamisen yhteydessä.

Mikäli pakkaus on vahingoittunut tai tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tee asiasta välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle ja ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ulkomaille toimitettavat arvokkaat instrumentit lähetetään vakuutettuna kuljetusyhtiön ehtojen mukaisesti.

Kuljetusvahingoissa noudatetaan kuljetusyhtiön vakuutus- ja korvauskäytäntöjä.

Mikäli toimitus on kotiinkuljetuksella, tee huomautus kuljettajalle heti toimituksen yhteydessä.

8. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttajakaupassa tämä ei rajoita kuluttajan oikeuksia sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön pakottavien säännösten perusteella.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan ja GAS Guitarworksin välillä.

9. Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tilaukseen, takuuseen tai tuotteisiin liittyen, ota yhteyttä:

info@gasguitarworks.fi
+358 50 322 6207